Politique de confidentialité

L'application Nomo est éditée par AndaluSoft Engineering, située à El Alia Bizerte 7016, Tunisie.

Pour toute question concernant vos données personnelles : contact@andalusoft.pro.

Selon votre utilisation de l'application, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Compte et identité professionnelle : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, entreprise, identifiant fiscal et adresses renseignées.
• Authentification : informations nécessaires à la vérification de votre identité et jetons de session.
• Activité commerciale : commandes, produits commandés, propositions, historique, factures, bons de livraison et informations relatives aux paiements disponibles dans le service.
• Échanges : messages écrits, messages vocaux et pièces jointes que vous choisissez de transmettre.
• Informations techniques : identifiant d'installation, jeton de notification, plateforme, version de l'application et informations techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Les données effectivement traitées dépendent des fonctionnalités utilisées et des informations que vous fournissez.

Vos données sont utilisées pour :

• Créer votre compte et gérer votre accès à Nomo.
• Vous permettre de consulter les catalogues et de passer commande.
• Assurer les échanges avec vos fournisseurs.
• Afficher et suivre les documents commerciaux.
• Envoyer les notifications liées à votre activité.
• Assurer la sécurité, la maintenance et l'assistance du service.
• Respecter les obligations légales applicables.

Selon la législation applicable, ces traitements reposent sur l'exécution du contrat relatif au service, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et maintenir le service, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait.

Microphone : l'accès au microphone est demandé pour enregistrer les messages vocaux que vous choisissez d'envoyer. Vous pouvez refuser ou retirer cette autorisation dans les réglages de votre appareil. L'envoi de messages vocaux sera alors indisponible.

Notifications : avec votre autorisation, Nomo peut envoyer des notifications concernant vos commandes et vos échanges. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre appareil. Leur acheminement sur iOS utilise le service de notifications d'Apple.

Les données nécessaires à une commande ou à une conversation sont accessibles aux partenaires commerciaux concernés, notamment vos fournisseurs.

Les personnes habilitées de notre organisation et nos prestataires techniques peuvent accéder aux données nécessaires à leurs missions, notamment pour l'hébergement, la maintenance et l'assistance.

Principaux prestataires et services utilisés : OVHcloud pour l'hébergement des données et Firebase Cloud Messaging (Google) pour l'envoi des notifications.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'exige.

Les données sont hébergées en France, chez OVHcloud.

Les notifications sont acheminées par Firebase Cloud Messaging (Google) et, sur iOS, par le service de notifications d'Apple. Ces services peuvent traiter le jeton de notification et le contenu des notifications en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par ces prestataires, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les membres habilités de l'équipe AndaluSoft Engineering, établie en Tunisie, peuvent accéder aux données depuis la Tunisie lorsque cela est nécessaire à la maintenance et à l'assistance du service.

Nous conservons les données pendant les durées nécessaires aux finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours après sa suppression.
• Messages et pièces jointes : pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis supprimés ou anonymisés dans un délai de 30 jours après sa suppression.
• Journaux techniques : 12 mois.
• Documents commerciaux et comptables : 10 ans à compter de leur émission, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.
• Sauvegardes : les données supprimées sont effacées des sauvegardes au fil de leur rotation, dans un délai maximal de 30 jours.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la fermeture du compte lorsque la loi l'exige ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation. Aucun système ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@andalusoft.pro. Une vérification proportionnée de votre identité pourra être nécessaire pour protéger votre compte.

Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Depuis l'application : ouvrez l'onglet « Compte », touchez « Supprimer mon compte », saisissez votre mot de passe actuel, touchez « Confirmer », puis confirmez à nouveau dans la fenêtre qui s'affiche. Votre compte est aussitôt fermé : vos sessions sont fermées et il n'est plus possible de vous y connecter.

Sans accès à l'application : écrivez à contact@andalusoft.pro en indiquant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Une vérification proportionnée de votre identité pourra être nécessaire avant le traitement de votre demande.

Désactivation : pour seulement suspendre votre accès, choisissez « Désactiver mon compte » au même endroit. Vos données sont alors conservées et un fournisseur auquel vous êtes rattaché peut réactiver votre compte.

La suppression entraîne l'effacement ou l'anonymisation des données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation et des droits des autres parties aux transactions commerciales.

Nomo est destinée à un usage professionnel et n'est pas conçue pour être utilisée par des enfants.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les changements importants seront communiqués par un moyen approprié.